Missive + WooCommerce Customer Order Lookup Skill

De Customer Order Lookup Skill is een gratis Claude-skill die je supportinbox aan je shop koppelt. Wijs Claude een klantmail in Missive aan, en het vindt de bijbehorende WooCommerce-bestelling en schrijft een conceptantwoord met de feiten uit die bestelling: status, artikelen en totalen. Jij leest het concept en verstuurt het zelf vanuit Missive.

Wat doet de Customer Order Lookup Skill?

Hij volgt één vaste routine voor “waar blijft mijn bestelling”-mails:

1. Het gesprek in Missive lezen en het bestelnummer, de naam van de klant en eventuele e-mailadressen eruit halen.
2. De bestelling in WooCommerce vinden via bestelnummer, klantaccount of zoeken op e-mailadres.
3. Controleren of de bestelling hoort bij de persoon die schreef, voordat er details worden genoemd.
4. De WooCommerce-status in gewone taal voor de klant omzetten, in plaats van een statuscode als “on-hold” te citeren.
5. Een antwoord schrijven dat je in Missive kunt plakken, met placeholders voor alles wat niet in de bestelgegevens staat.

Op een seat met Mag wijzigingen aanbrengen aan met WooCommerce kan hij na jouw bevestiging ook een interne notitie aan de bestelling toevoegen.

Welke bestelgegevens kan de Customer Order Lookup Skill noemen?

Alleen wat de WooCommerce-add-on voor een bestelling teruggeeft: bestelnummer, status, klantnaam en factuur-e-mailadres, totaal en valuta, betaalmethode, aanmaakdatum, en de orderregels met aantal, productnaam en regeltotaal.

Die lijst is korter dan wat je in wp-admin ziet. De add-on geeft geen verzendadres, verzendmethode, bestelnotities of trackingnummers terug. De Customer Order Lookup Skill verzint dus nooit een trackinglink. Hij laat een duidelijke placeholder staan zoals [tracking-link] en noemt die in de lijst met dingen die je moet controleren voordat je verstuurt.

Hoe vindt de skill de juiste bestelling?

Hij kiest de route die bij de mail past. Een bestelnummer in de mail gaat direct naar woocommerce_get_order. Zonder nummer zoekt Claude het e-mailadres op met woocommerce_list_customers en haalt de bestellingen van die klant op. Gastbestellingen hebben geen klantaccount, dus daarvoor doorzoekt hij de bestellijst op het e-mailadres.

Passen er meerdere bestellingen, laat Claude ze dan opsommen en kies zelf de juiste. Een verkeerde bestelling in een antwoord is erger dan een minuut extra controleren.

Een kanttekening bij de afzendercheck: de Missive-tools tonen de weergavenaam van een afzender als die is ingesteld, en het adres alleen als er geen naam is. Controleer het adres in Missive voordat je er bestelgegevens naartoe stuurt.

Welke tools heeft de Customer Order Lookup Skill nodig?

Leestools uit twee add-ons. Uit de Missive MCP-add-on: missive_list_conversations, missive_get_conversation, missive_list_messages en missive_get_message, dat de volledige berichttekst teruggeeft in plaats van een preview.

Uit de WooCommerce MCP-add-on: woocommerce_list_customers, woocommerce_list_orders, woocommerce_get_order en woocommerce_get_product. De optionele schrijftool is woocommerce_add_order_note, die alleen op een seat met Mag wijzigingen aanbrengen aan bestaat. De skill schrijft interne notities; de tool kan ook een notitie plaatsen die de klant ziet, maar dat doet de skill niet.

Is de Customer Order Lookup Skill veilig op een live inbox?

Ja. Read-only op beide tools is genoeg, en dat is de standaard. Claude verstuurt het antwoord nooit: de verzendtool van Missive wordt op een seat met alleen lezen niet geregistreerd, en de skill vraagt niet om Mag wijzigingen aanbrengen. Het concept staat in je chat met Claude tot je het in Missive plakt.

Wil je de bestelnotitie, zet dan alleen de WooCommerce-tool voor die seat op Mag wijzigingen aanbrengen in Mijn account → MCP Self-hosted → Seats. Missive kan read-only blijven.

Wat heb je nodig voor de Customer Order Lookup Skill?

MCP Self-hosted plus beide add-ons. MCP Self-hosted kost € 217,80 excl. btw: € 180,00/jr inclusief 3 seats. De Missive-add-on is € 72,60 excl. btw: € 60,00 en de WooCommerce-add-on is € 157,30 excl. btw: € 130,00 per jaar. De skill-download is gratis en vraagt geen licentie.

De MCP-installatiehandleidingen behandelen beide add-ons. Kort gezegd: Missive heeft een API-token nodig en WooCommerce een REST API-sleutelpaar:

MISSIVE_API_TOKEN=your-missive-api-token
WOOCOMMERCE_STORE_URL=https://shop.example.com
WOOCOMMERCE_CONSUMER_KEY=ck_...
WOOCOMMERCE_CONSUMER_SECRET=cs_...

Hoe installeer je de Customer Order Lookup Skill?

1. Download hem hier. Afrekenen is gratis, en het bestand verschijnt onder Skills in Mijn account.
2. Claude Code: pak uit in ~/.claude/skills/, of in .claude/skills/ van een project.
3. Claude Desktop: upload de zip in de skills-instellingen van Claude.
4. Probeer hem op een echte thread: “Zoek de bestelling bij dit Missive-gesprek op en schrijf een conceptantwoord.”

Andere prompts: “Klant vraagt naar bestelling 10482, wat is de status?” of “Zoek de laatste bestelling van [email protected] en vertel me wat ze kocht.”

De Customer Order Lookup Skill is gratis. Download hem hier, bekijk de catalogus met Claude-skills, of lees het overzicht gratis Claude-skills om te zien welke add-on elke skill nodig heeft.