Deze algemene voorwaarden van AddoCore gelden voor elke bestelling die je plaatst op addocore.com en voor elke overeenkomst die daaruit voortvloeit. Lees ze voordat je bestelt. Je kunt deze pagina opslaan of printen. Ons privacybeleid legt uit hoe we met persoonsgegevens omgaan.
1. Wie we zijn
- Naam: AddoCore (addocore.com), onderdeel van Digibitz
- E-mail: [email protected]
- Kamer van Koophandel (KvK): 73075906
- Btw-nummer: NL002275766B20
“Addocore” is een geregistreerd merk. In deze voorwaarden betekenen “wij” en “ons” AddoCore, en “jij” of “je” de persoon of organisatie die de bestelling plaatst.
2. Definities
- Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Zakelijke klant: iedereen die bestelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. Vul je bij het afrekenen een bedrijfsnaam of btw-nummer in, dan behandelen we de bestelling als zakelijke bestelling.
- Abonnement: een product dat per factuurperiode wordt betaald en automatisch wordt verlengd, zoals beschreven in artikel 8.
- Seat (voorheen “Connectie”): één MCP-client of persoon die een licentie of een MCP Hosted-seat tegelijkertijd mag gebruiken.
3. Toepasselijkheid
3.1 Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen jou en ons. Ben je een zakelijke klant, dan zijn je eigen algemene voorwaarden niet van toepassing.
3.2 Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Voor consumenten beperkt niets in deze voorwaarden de rechten die het dwingende consumentenrecht je geeft.
4. Wat we verkopen
De productpagina toont wat een product omvat, de prijs, de factuurperiode en een eventuele minimale looptijd. We verkopen:
- MCP Self-hosted-licentie: een licentie om de MCP Self-hosted-serversoftware op je eigen infrastructuur te installeren en te draaien (self-hosted). Jaarlijks gefactureerd; sommige producten kun je ook maandelijks betalen met een minimale looptijd, wat op de productpagina staat.
- Tool-add-ons en toolbundels: extra tools voor een MCP Self-hosted-licentie. Per periode gefactureerd, net als de licentie waar ze bij horen.
- Extra seats: aanvullende seats voor een MCP Self-hosted-licentie. Per periode gefactureerd.
- MCP Hosted-seat: een dienst waarbij wij MCP voor je draaien op onze infrastructuur, met de tools die jij kiest. Maandelijks of jaarlijks gefactureerd.
- Licenties voor WordPress-plugins: licenties voor AddoBase-add-ons, geprijsd op het aantal sites, als abonnement of als eenmalige lifetime-licentie. De AddoBase-connectorplugin zelf is gratis.
- Supportjaren voor plugins: een jaar basissupport voor een plugin waarvoor je een lifetime-licentie hebt, geprijsd op het aantal sites van die licentie.
- Skills: gratis downloadbare bestanden (€0).
- Maatwerk-add-ons: op aanvraag gebouwd. Je stuurt een aanvraagformulier, wij sturen een offerte, en zodra je die accepteert geldt een aparte overeenkomst.
5. Je account en hoe de overeenkomst tot stand komt
5.1 Je hebt een account nodig om te bestellen. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor wat er via je account gebeurt.
5.2 Bij het afrekenen kun je je gegevens en je bestelling controleren en corrigeren voordat je bestelt. De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling plaatst met de knop die aangeeft dat er een betalingsverplichting ontstaat. We bevestigen de bestelling per e-mail.
5.3 De overeenkomst wordt in het Engels gesloten. We bewaren je bestelling; je kunt die bekijken onder Mijn account → Bestellingen.
5.4 We mogen een bestelling weigeren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld vermoeden van fraude of misbruik. Weigeren we na betaling, dan betalen we het volledige bedrag terug.
6. Prijzen en btw
6.1 Prijzen zijn in euro’s. Standaard toont de website prijzen inclusief btw; zakelijke klanten kunnen de weergave omzetten naar prijzen exclusief btw. Voordat je je bestelling plaatst, toont de afrekenpagina de btw en het totaalbedrag dat je betaalt.
6.2 Zakelijke klanten in een andere EU-lidstaat die bij het afrekenen een geldig btw-nummer invullen, worden gefactureerd zonder Nederlandse btw (btw verlegd). We controleren het btw-nummer wanneer je bestelt. Zonder geldig btw-nummer wordt btw in rekening gebracht.
6.3 De afgesproken prijs geldt voor de factuurperiode waarvoor je hebt betaald. We mogen de prijs van een abonnement voor latere factuurperiodes wijzigen. We laten je dat per e-mail weten voordat een nieuwe prijs voor je abonnement gaat gelden, en je kunt het abonnement opzeggen voordat dat gebeurt.
7. Betaling
7.1 Betalingen worden verwerkt door onze betaalprovider Mollie. De beschikbare betaalmethoden zie je bij het afrekenen.
7.2 Bij abonnementen richt je eerste betaling ook een machtiging voor terugkerende betalingen (een mandaat) in bij Mollie, bijvoorbeeld via creditcard of SEPA-incasso. Mollie int latere betalingen met dat mandaat op elke verlengingsdatum. Niet elke betaalmethode ondersteunt dit; iDEAL bijvoorbeeld niet. Je kunt je opgeslagen betaalmethode wijzigen of verwijderen onder Mijn account → Abonnementen.
7.3 Je ontvangt voor elke betaling een factuur.
7.4 Mislukt een automatische betaling, dan blijft het product 7 dagen werken terwijl de betaling nog kan worden voltooid. Bij licenties, add-ons, extra seats en licenties voor WordPress-plugins laten we je dat per e-mail weten. Staat de betaling na die 7 dagen nog open, dan schorten we het product op tot het openstaande bedrag is betaald.
8. Looptijd, verlenging en opzegging
8.1 Factuurperiode. Een abonnement loopt voor de factuurperiode die je hebt gekozen: maandelijks of jaarlijks, zoals aangeboden op de productpagina. Sommige maandopties hebben een minimale looptijd (bijvoorbeeld 12 maanden); de productpagina en de afrekenpagina tonen die.
8.2 Automatische verlenging. Tenzij je opzegt, wordt een abonnement automatisch verlengd en innen we de betaling voor de volgende periode met je mandaat. Bij jaarlijkse licentieabonnementen sturen we vóór de verlenging een herinnering per e-mail, tenzij je deze herinneringen hebt uitgezet onder Mijn account → Opties.
8.3 Zo zeg je op. Je kunt op elk moment online opzeggen, zonder opgave van reden:
- Licenties, tool-add-ons, toolbundels en extra seats: Mijn account → MCP Self-hosted, kies Opzeggen naast het abonnement en bevestig met Ja, opzeggen.
- MCP Hosted-seats: Mijn account → MCP Hosted, kies Abonnement annuleren en bevestig met Ja, opzeggen.
- Licenties voor WordPress-plugins: Mijn account → WordPress-plugins, kies Abonnement annuleren naast de pluginlicentie en bevestig met Ja, opzeggen.
- Mijn account → Abonnementen toont al je abonnementen en linkt naar de pagina waar je elk abonnement beheert.
- Je kunt elk abonnement ook opzeggen per e-mail aan [email protected].
8.4 Wat er na het opzeggen gebeurt. Na het opzeggen wordt er geen betaling meer geïnd en blijft het product werken tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald. Geldt er een minimale looptijd, dan worden de resterende betalingen tot het einde van die looptijd nog wel geïnd en werkt het product tot dan. Het opzegscherm toont de exacte einddatum.
8.5 Consumenten: na de eerste looptijd. Ben je consument, dan loopt een abonnement dat na de eerste looptijd automatisch wordt verlengd voor onbepaalde tijd door. Vanaf dat moment kun je op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Heb je al voor een langere periode betaald, dan betalen we het bedrag terug voor de periode na het ingaan van je opzegging.
8.6 Zakelijke klanten. Ben je een zakelijke klant, dan wordt een abonnement steeds verlengd met dezelfde factuurperiode. Zeg op vóór de verlengingsdatum om de volgende periode te stoppen. Betalingen voor een periode die al is begonnen, worden niet terugbetaald.
9. Proefperiodes en gratis producten
- Proefperiode MCP Self-hosted: een proeflicentie van 14 dagen, eenmalig per e-mailadres of domein. Een proefperiode start geen abonnement en eindigt automatisch.
- MCP Hosted-seat: waar de productpagina dat aanbiedt, is de eerste maand gratis, eenmalig per e-mailadres of domein. Je hoeft geen betaalgegevens in te vullen. De proefperiode eindigt automatisch na één maand en wordt niet omgezet in een betaald abonnement. Wil je doorgaan, dan plaats je een betaalde bestelling.
- Proefperiodes voor WordPress-plugins: de duur van de proefperiode staat op de productpagina. Een proefperiode geldt voor één site, is eenmalig per klant per add-on beschikbaar en eindigt automatisch, zonder betaling.
- Skills en de AddoBase-connectorplugin zijn gratis.
10. Levering
10.1 Digitale producten worden geleverd zodra je betaling is bevestigd. Licentiesleutels en downloads vind je onder Mijn account → MCP Self-hosted, licenties voor WordPress-plugins onder Mijn account → WordPress-plugins, skills onder Mijn account → Skills, en de verbindingsgegevens van een MCP Hosted-seat onder Mijn account → MCP Hosted.
10.2 Zelf gehoste software draait op je eigen infrastructuur. Je bent zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de systeemeisen in onze documentatie en voor het installeren, beveiligen en bijwerken van je eigen installatie.
11. Licentie en gebruik
11.1 Met een licentie mag je de software gebruiken voor het aantal installaties, seats of sites dat bij je product staat vermeld, zolang de licentie of het abonnement actief is. De licentie is niet overdraagbaar, tenzij we daar schriftelijk mee instemmen.
11.2 De software, de documentatie en het merk “Addocore” blijven eigendom van ons of van onze licentiegevers. Je mag de software niet doorverkopen, sublicentiëren of verder verspreiden, en de licentiecontrole niet verwijderen of omzeilen.
11.3 MCP Self-hosted en de AddoBase-plugin maken regelmatig contact met onze server om de licentie te controleren en update-informatie te ontvangen. Wat ze daarbij versturen, staat in ons privacybeleid. Is de licentie niet geldig, dan werken gelicentieerde tools en add-ons niet meer tot de licentie weer geldig is.
11.4 Je bent zelf verantwoordelijk voor de systemen die je verbindt, voor de credentials die je daarvoor invult en voor de instructies die je via MCP geeft. Gebruik onze producten niet voor onrechtmatige doeleinden of op een manier die onze systemen of andere klanten schaadt.
11.5 Bij een MCP Hosted-seat verwerken wij de data die door je tools gaat namens jou. Ben je een zakelijke klant, dan treden wij voor die data op als verwerker, en kun je bij ons een verwerkersovereenkomst opvragen.
11.6 Lifetime-licenties voor WordPress-plugins. Een lifetime-licentie betaal je eenmalig en loopt tot het einde van de levensduur (end of life) van de plugin die je hebt gekocht. Tot dan krijg je updates voor die plugin op het aantal sites van je licentie. We kondigen het einde van de levensduur van een plugin minstens zes maanden van tevoren aan, per e-mail aan iedereen met een lifetime-licentie voor die plugin en op de productpagina. Na het einde van de levensduur blijft de plugin op je sites werken met de laatste versie, zonder updates of support.
11.7 Support bij een lifetime-licentie. Bij een lifetime-licentie zit 12 maanden basissupport vanaf de besteldatum: hulp per e-mail bij het instellen en gebruiken van de plugin, en bij problemen waarbij de plugin niet werkt zoals beschreven. Daarna kun je per jaar support voor die plugin kopen. Een supportjaar voegt 12 maanden toe aan het einde van je huidige supportperiode, of aan de aankoopdatum als die periode al voorbij is. Support loopt nooit door na het einde van de levensduur van de plugin. Bij een abonnement zit support erbij zolang het abonnement loopt.
12. Herroepingsrecht (consumenten)
12.1 Als consument kun je een online gesloten overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden, met inachtneming van de uitzonderingen hieronder. De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
12.2 Digitale inhoud (licenties, tool-add-ons en -bundels, extra seats, licenties voor WordPress-plugins): bij het afrekenen vraag je ons om direct met de levering te beginnen en bevestig je dat je je herroepingsrecht verliest zodra de levering is begonnen. We bevestigen dit in je bestelmail. Zodra we hebben geleverd, geldt het herroepingsrecht niet meer voor die bestelling. Ontbreekt die toestemming bij een bestelling, dan kun je die binnen 14 dagen herroepen en betalen we het volledige bedrag terug.
12.3 Diensten (MCP Hosted-seat, supportjaren voor plugins): je kunt binnen 14 dagen herroepen. Heb je ons uitdrukkelijk gevraagd de dienst tijdens de bedenktijd te laten starten, dan betaal je een bedrag dat evenredig is aan wat we hebben geleverd tot het moment waarop je ons liet weten dat je herroept: de prijs voor de factuurperiode vermenigvuldigd met de gebruikte dagen, gedeeld door het aantal dagen in die periode. Heb je daar niet om gevraagd, dan betaal je niets voor de tijd dat de dienst liep.
12.4 Zo herroep je. Laat het ons binnen de bedenktijd duidelijk weten, per e-mail aan [email protected], per post of via het formulier op onze pagina Herroepingsrecht. Je mag het modelformulier voor herroeping in de bijlage gebruiken, maar dat hoeft niet. Het is voldoende als je je bericht verstuurt voordat de termijn afloopt.
12.5 Terugbetaling. We betalen alle van jou ontvangen betalingen terug, verminderd met een eventueel evenredig bedrag op grond van 12.3, zonder onredelijke vertraging en uiterlijk 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. We gebruiken dezelfde betaalmethode als jij hebt gebruikt, tenzij je met iets anders instemt; je betaalt geen kosten voor de terugbetaling. Wanneer je herroept, stopt de licentie of dienst.
12.6 Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.
13. Conformiteit en wettelijke garantie
13.1 We zorgen ervoor dat onze producten de eigenschappen en functionaliteit hebben die op het moment van je bestelling op de productpagina en in de documentatie zijn beschreven.
13.2 Consumenten hebben de wettelijke garantie voor digitale inhoud en digitale diensten. Tijdens je abonnement leveren we de updates, waaronder beveiligingsupdates, die nodig zijn om het product conform te houden. Is het product niet conform, dan kun je ons vragen het conform te maken. Lukt ons dat niet binnen een redelijke termijn, of is het gebrek ernstig, dan kun je om prijsvermindering vragen of de overeenkomst beëindigen. Meld een gebrek binnen een redelijke termijn nadat je het hebt ontdekt.
13.3 Voor zakelijke klanten gelden artikel 13.1 en artikel 14.
14. Aansprakelijkheid
14.1 Consumenten: we zijn aansprakelijk volgens de wet. Niets in dit artikel beperkt je wettelijke rechten.
14.2 Zakelijke klanten: onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste omzet, verlies van data en bedrijfsstagnatie. Deze beperkingen gelden niet voor schade die is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
14.3 Je bent zelf verantwoordelijk voor back-ups van je eigen data en voor de handelingen die je een AI-client via MCP op je systemen laat uitvoeren.
15. Opschorting en beëindiging door ons
15.1 We mogen een licentie of dienst opschorten als een betaling onbetaald blijft (zie 7.4), als een betaling wordt teruggeboekt, of als je deze voorwaarden ernstig schendt, bijvoorbeeld door misbruik of door het omzeilen van de licentiecontrole. Waar mogelijk waarschuwen we je eerst.
15.2 Is de schending ernstig en duurt die na een waarschuwing voort, dan mogen we de overeenkomst beëindigen. Consumenten behouden hun wettelijke rechten.
16. Klachten
Heb je een klacht over een product, een bestelling of onze dienstverlening, mail dan naar [email protected] met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving. We bevestigen dat we je klacht hebben ontvangen en reageren zo snel mogelijk inhoudelijk. Komen we er samen niet uit, dan kan een consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
17. Wijzigingen in deze voorwaarden
We mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor een bestelling geldt de versie die gepubliceerd was op het moment dat je die bestelling plaatste. Wijzigen we de voorwaarden voor lopende abonnementen, dan laten we je dat per e-mail weten voordat de wijziging ingaat. Ga je niet akkoord met de wijziging, dan kun je het abonnement opzeggen voordat die ingaat.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
18.1 Op deze voorwaarden, op elke aankoop via addocore.com, op alle overeenkomsten met ons en op het gebruik van addocore.com is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Ben je een consument die in een ander land woont, dan behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar je woont. Je kunt een geschil voorleggen aan de rechter van je woonplaats of aan de bevoegde Nederlandse rechter.
18.3 Geschillen met zakelijke klanten worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.