WooCommerce Refund Pattern Analyzer Skill

De refund pattern analyzer skill is een gratis Claude-skill die terugkijkt op je WooCommerce-terugbetalingen en producten rangschikt op terugbetalingspercentage, zodat een terugkerend probleem met één product zichtbaar wordt als patroon. In plaats van “12 terugbetalingen deze maand” krijg je een regel als “Product X: 12% terugbetaald, vooral verkeerde maat”.

Wat doet de refund pattern analyzer skill?

Hij groepeert terugbetaalde bestellingen per product, berekent per product het terugbetalingspercentage en vat de redenen samen. Het percentage is het aantal terugbetalingen gedeeld door het totale aantal bestellingen van dat product in dezelfde periode. Kale aantallen misleiden: een product met 3 terugbetalingen op 10 bestellingen (30%) is een groter probleem dan een product met 20 terugbetalingen op 2.000 bestellingen (1%). De skill zet het percentage voorop en geeft het volume als context.

Redenen worden in een paar groepen ingedeeld, zoals verkeerde maat, beschadigd tijdens transport, niet zoals beschreven of van gedachten veranderd, met per product de groep die overheerst. Producten met minder dan ongeveer 5 bestellingen krijgen “nog niet genoeg data” in plaats van een vals alarm.

Hoe ziet het rapport eruit?

Je krijgt een gerangschikte tabel met vier kolommen: product, terugbetalingspercentage, het aantal bestellingen waarop het percentage is gebaseerd, en de belangrijkste reden. Het voorbeeld in de refund pattern analyzer skill toont een stoelmodel op 12% (8 van 67 bestellingen, waarvan 6 over de pasvorm), een bureauframe op 4% en een USB-hub met te weinig data om van een patroon te spreken. Onder de tabel wijst Claude de waarschijnlijke oorzaak aan, zoals de maattabel op die ene productpagina nakijken.

Wat zit er in de download van de refund pattern analyzer skill?

Een zip met één map: SKILL.md, de werkwijze die Claude volgt, en README.md met installatienotities. Er zitten geen scripts in. De header van de skill vertelt Claude hem te gebruiken voor vragen over trends en patronen in terugbetalingen, niet voor één losse bestelling.

Welke tools gebruikt de refund pattern analyzer skill?

Hij gebruikt leestools uit de WooCommerce-add-on van MCP Self-hosted:

• woocommerce_list_orders met de status terugbetaald en een datumbereik, om de terugbetaalde bestellingen op te halen.
• woocommerce_get_order per bestelling, voor de orderregels.
• woocommerce_get_product om producten aan hun SKU en naam te koppelen.

Stap voor stap bevestigt Claude de periode (standaard de laatste 90 dagen, wat hij eerst met je afstemt), haalt hij de terugbetaalde bestellingen op, wijst hij elke terugbetaalde orderregel toe aan het product, bepaalt hij het aantal bestellingen per product in dezelfde periode, groepeert hij de redenen en rangschikt hij op percentage.

Wat heb je nodig om hem te gebruiken?

Je hebt MCP Self-hosted en de WooCommerce MCP-add-on nodig. De download is gratis en vraagt geen licentie; voor de analyse zelf heb je de add-on nodig, want daar komen de bestelgegevens vandaan. MCP Self-hosted kost € 217,80 excl. btw: € 180,00/jr inclusief 3 seats, de WooCommerce-add-on kost € 157,30 excl. btw: € 130,00 per jaar. Het instellen van de winkel-URL en REST API-sleutels staat in de installatiehandleiding voor WooCommerce MCP.

Een read-only-verbinding is genoeg. De refund pattern analyzer skill leest alleen de bestelgeschiedenis en wijzigt nooit bestellingen, dus je kunt de WooCommerce-tool op read-only laten staan voor de verbinding die je gebruikt.

Hoe installeer je de refund pattern analyzer skill?

1. Download hem via deze pagina. Afrekenen is gratis en het bestand verschijnt onder Skills in Mijn account.
2. Pak hem uit. In Claude Code zet je de map in ~/.claude/skills/, of in .claude/skills/ binnen een project.
3. In Claude Desktop voeg je hem toe via de skills-instellingen van Claude zelf.
4. Vraag om een analyse van terugbetalingen over een periode die je zelf noemt.

~/.claude/skills/woocommerce-refund-pattern-analyzer-skill/SKILL.md

Passende prompts: “Welke producten worden het vaakst terugbetaald?”, “Zien we de laatste tijd een patroon in onze retouren?” of “Analyseer de terugbetalingen van het afgelopen kwartaal.”

Wat zijn de beperkingen van de refund pattern analyzer skill?

Hoe goed het rapport is, hangt af van wat er in de bestelgegevens staat. De bestelgegevens uit de WooCommerce-add-on tonen orderregels met naam, aantal en totaal, maar geen reden voor de terugbetaling en geen bestelnotities. Staan redenen in notities of in je retourproces, geef ze dan aan Claude, anders blijft de kolom met redenen mager. De skill zelf laat Claude nagaan waar je winkel redenen vastlegt, in plaats van aan te nemen dat één bron volledig is.

Bestellingen met een gedeeltelijke terugbetaling houden in WooCommerce meestal hun oorspronkelijke status, dus een filter op de status terugbetaald vangt ze niet. Het tellen van bestellingen per product betekent ook dat elke bestelling in de periode wordt opgehaald, wat bij een grote winkel tijd kost; met een kortere periode blijft het snel. De skill behandelt één vage reden als “vond het niks” nooit als productfout.

Hoe verhoudt hij zich tot order triage?

Ze dekken twee kanten van dezelfde winkel. De WooCommerce Order Triage Skill behandelt losse bestellingen zodra ze binnenkomen. De refund pattern analyzer skill kijkt terug over alle bestellingen en past bij een maandelijkse run. Geen van beide wijzigt voorraad, zet een product op pauze of neemt contact op met klanten; wat je daarna doet, bepaal je zelf.

De refund pattern analyzer skill is gratis te downloaden. Haal hem hier, bekijk alle skills in de catalogus met Claude-skills, of lees op de pagina gratis Claude-skills hoe skills en add-ons samenwerken.