WooCommerce Order Triage Skill

De WooCommerce Order Triage Skill is een gratis Claude-skill die een reeks WooCommerce-bestellingen doorloopt en vertelt welke een menselijke beslissing nodig hebben. Voor elk van die bestellingen krijg je een risicomarkering met de reden, een voorstel voor terugbetalen of vervangen en een conceptantwoord aan de klant. Routinebestellingen worden geteld, niet een voor een beschreven.

Wat doet de WooCommerce Order Triage Skill?

Hij maakt van “check de nieuwe bestellingen” een vaste procedure die Claude elke keer op dezelfde manier volgt. Claude haalt de reeks op die je noemt, scheidt routinebestellingen van bestellingen die een blik waard zijn, en rapporteert alleen over die tweede groep. Een bestelling geldt als routine als de betaling is gelukt, er voor je winkel niets aan opvalt en er geen open terugbetaling of geschil is.

Voor elke bestelling die aandacht nodig heeft, krijg je:

• Een risiconiveau (laag, middel of hoog) met het concrete signaal erachter, nooit een vaag “ziet er verdacht uit”.
• Een voorstel voor terugbetalen of vervangen met één zin uitleg, als de bestelling al een terugbetalings- of retourzaak heeft.
• Een kort conceptantwoord aan de klant over de volgende stap.

Het resultaat is een tabel met bestelnummer, markering en voorgestelde actie, gevolgd door de conceptantwoorden.

Wat zit er in de download?

De download is een zip met één map. Daarin zit een SKILL.md-bestand met de instructies die Claude volgt en een README.md met installatie-aanwijzingen. Er zitten geen scripts in, dus er wordt niets uitgevoerd op je computer. De header van SKILL.md vertelt Claude wanneer de WooCommerce Order Triage Skill van toepassing is: zodra je vraagt om open of recente bestellingen te bekijken, te triëren of door te werken.

Welke tools roept de WooCommerce Order Triage Skill aan?

De skill gebruikt tools van de WooCommerce-add-on van MCP Self-hosted:

• woocommerce_list_orders haalt de reeks op per status of datumbereik. Zeg je alleen “nieuwe bestellingen”, dan neemt hij pending plus on-hold.
• woocommerce_get_order haalt de details op van elke bestelling die nader bekeken moet worden.
• woocommerce_list_customers toont het aantal bestellingen en het totaalbedrag van een klant, want een eerste bestelling met een hoge waarde lees je anders dan die van een terugkerende klant.
• woocommerce_add_order_note en woocommerce_update_order_status zijn optioneel en draaien pas nadat je de bestelling en de actie hebt bevestigd.

De eerste drie zijn leestools. De twee schrijftools bestaan alleen voor een seat in Mag wijzigingen aanbrengen.

Wat heb je nodig om de WooCommerce Order Triage Skill te gebruiken?

Je hebt MCP Self-hosted en de WooCommerce MCP-add-on nodig. Voor het downloaden van de skill heb je geen licentie nodig, maar zonder de add-on heeft Claude wel de instructies en geen toegang tot je bestellingen. MCP Self-hosted kost € 217,80 excl. btw: € 180,00/jr en bevat 3 seats; de WooCommerce-add-on kost € 157,30 excl. btw: € 130,00 per jaar.

De seat die je in Claude gebruikt, moet de WooCommerce-tool bevatten. Voor triage is alleen-lezen genoeg. Zet Mag wijzigingen aanbrengen alleen aan voor die seat in Mijn account → MCP Self-hosted als Claude na jouw bevestiging ordernotities moet schrijven of statussen moet wijzigen. De installatiegids voor WooCommerce MCP behandelt de winkel-URL en de REST API-sleutels.

Hoe installeer je de WooCommerce Order Triage Skill?

Installeren kost een paar minuten:

1. Download de skill via deze pagina. Afrekenen is gratis, en het bestand staat onder Skills in Mijn account.
2. Pak hem uit. Kopieer de map in Claude Code naar ~/.claude/skills/ om hem in elk project te gebruiken, of naar .claude/skills/ binnen één repository.
3. Voeg de skill in Claude Desktop toe via de eigen skills-instellingen van Claude.
4. Vraag Claude een set bestellingen te triëren en controleer of hij de WooCommerce-tools aanroept.

~/.claude/skills/woocommerce-order-triage-skill/SKILL.md

Met welke prompts start je de triage?

Gewone verzoeken werken. Voorbeelden uit de skill zelf:

• “Doe triage op de nieuwe bestellingen van vanochtend.”
• “Loop de pending- en on-hold-bestellingen door en vertel me welke aandacht nodig hebben.”
• “Is bestelling #4821 verdacht?”

In het voorbeeld in SKILL.md haalt Claude 14 on-hold-bestellingen op, telt er 11 als routine en noemt er 3: een middelhoog risico omdat verzend- en factuurland verschillen bij een eerste bestelling, een beschadigd artikel waarvoor hij vervanging voorstelt, en een voorraadvertraging met een conceptbericht over de vertraging.

Wat doet de WooCommerce Order Triage Skill niet?

Hij rapporteert en schrijft concepten; hij handelt geen bestellingen af. De eerste ronde wijzigt nooit een status, voegt nooit een notitie toe en start nooit een terugbetaling. Elke schrijfactie vraagt een aparte bevestiging van jou waarin de bestelling wordt genoemd. Hij noemt een bestelling ook nooit “fraude”. Hij geeft een risiconiveau en het signaal, en jij beslist.

Ken de grenzen van de data achter de WooCommerce Order Triage Skill. De bestelgegevens uit de WooCommerce-add-on bevatten status, naam en e-mailadres van de klant, totaal, betaalmethode, datum en orderregels. Verzendadres en ordernotities horen daar niet bij, dus een signaal dat daarvan afhangt telt alleen mee als je die informatie zelf plakt. Is de klantgeschiedenis niet beschikbaar op je seat, dan zegt de skill dat in plaats van te gokken. Met meerdere winkels in WOOCOMMERCE_CONNECTIONS kiest Claude de winkel aan de hand van het id.

Wat is het verschil met de Refund Pattern Analyzer?

De WooCommerce Order Triage Skill behandelt bestellingen een voor een, zodra ze binnenkomen. De WooCommerce Refund Pattern Analyzer-skill kijkt terug over een periode en rangschikt producten op terugbetalingspercentage. Beide draaien op dezelfde add-on, dus je kunt ze naast elkaar gebruiken.

De WooCommerce Order Triage Skill is een gratis download. Haal hem op via deze pagina, bekijk de andere skills in de catalogus met Claude-skills, of lees in het overzicht gratis Claude-skills hoe skills en add-ons samenwerken.